Na Zanqueta Ferragens, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Prezamos pela transparência e pelo respeito aos direitos do consumidor, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Abaixo detalhamos nossa política de troca e devolução, para que você possa realizar suas compras com total tranquilidade.

1. Condições Gerais

1.1. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1.2. Para efetuar a solicitação, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail zanquetaferragens@gmail.com ou pelo telefone (41) 99667-7275, informando o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e seus dados pessoais.

2. Condições de Troca

2.1. Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados dentro do prazo de garantia, conforme especificado pelo fabricante. Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento para orientação sobre os procedimentos a serem seguidos.

2.2. Produtos danificados devido ao mau uso não serão trocados, conforme avaliação técnica realizada pela nossa equipe.

2.3. A troca será efetivada após a análise do produto pela nossa equipe, que poderá levar até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do item em nosso centro de distribuição.

3. Condições de Devolução

3.1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

3.2. O item não pode apresentar sinais de uso e deve estar em perfeitas condições, assim como foi recebido pelo cliente.

3.3. O custo do envio do produto para troca ou devolução será de responsabilidade da Zanqueta Ferragens, desde que a solicitação esteja dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

4. Reembolso

4.1. Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

5. Considerações Finais

5.1. A Zanqueta Ferragens se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições acima estabelecidas.

5.2. Em caso de dúvidas, nosso atendimento está disponível para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Agradecemos por escolher a Zanqueta Ferragens e esperamos que tenha uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual.

Atenciosamente,

Equipe Zanqueta Ferragens